UX/UI Product Designer · Fintech & Complex Systems

Diseño que resiste
la realidad.

Sistemas complejos: plataformas de pago, retail omnicanal, enterprise SaaS. Rediseños que eliminaron errores críticos en 200+ puntos de venta.

4+años
5mercados
4idiomas
200+puntos de venta
Product Design Design Systems UX Research Event Storming Figma MCP PostHog · Sentry · Grafana Retail · Fintech · Health AI-powered Workflows Cross-functional Teams Product Design Design Systems UX Research Event Storming Figma MCP PostHog · Sentry · Grafana Retail · Fintech · Health AI-powered Workflows Cross-functional Teams
Proyectos seleccionados

Cuatro casos que resumen
lo que hago: sistema, escala, impacto.

ZePOS
01 / 04 · Product Designer UX/UI · Retail POS · México & Brasil
200 tiendas sin caerse
rediseño de un POS para escalar.
El sistema colapsó durante Hot Sale. En 8 meses rediseñé end-to-end la arquitectura, catálogo, carrito, pagos y envío — lanzando antes de Buen Fin 2024 en 200+ tiendas sin un solo incidente.
Design SystemEvent StormingField ResearchPostHog · Sentry
−80%
errores en sync
de crash en alta demanda a cero incidentes
InsightOne
02 / 04 · UX/UI Designer · Software · EE.UU.
Del caos visual al
primer Design System de InsightOne.
Una plataforma de pagos sin sistema de diseño: cada pantalla era una decisión nueva. Lideré el rediseño completo y construí el primer Design System de la empresa, coordinando equipos en distintas zonas horarias y alineando negocio, producto e ingeniería.
Payment PlatformUsability TestingAgile · Distributed teams
Primer
DS
de la empresa
consistencia visual en toda la plataforma
Clue
03 / 04 · UX/UI Designer · Mobile Health · Sep–Nov 2023
Lo que los datos no mostraban:
UX research en Clue.
Los usuarios abandonaban Clue — pero nadie sabía por qué. Conduje un análisis UX end-to-end: benchmarking, evaluación heurística y testing con usuarios reales. Resultado: fricciones ocultas en los flujos de registro y navegación que nadie había documentado.
UX ResearchHeuristic Eval.PrototypingMobile
E2E
UX
research & testing
fricciones ocultas documentadas y resueltas
Palm & Rescycle
04 / 04 · Product Designer · Startup · Colombia
De idea a producto validado
en 8 semanas.
Palm & Rescycle necesitaba un producto que convenciera a usuarios e inversores. Lideré el proceso completo — research, arquitectura, UX writing, prototipado y testing — bajo Agile/Scrum con entregas semanales. Resultado: −25% bounce rate, +15% retención de usuarios y −20% tiempo de desarrollo.
UX ResearchUX WritingAgile · ScrumStartup
−25%
bounce rate
+15% retención · −20% tiempo de desarrollo
Sobre mí
Melany Olivares
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Melany Olivares
UX/UI Product Designer · Remote

Hola, soy Mel.

Product Designer con 4+ años creando productos digitales donde se intersectan necesidades de usuario, objetivos de negocio y restricciones técnicas — en plataformas de pago, e-commerce y sistemas omnicanal.

Especializada en sistemas complejos y experiencias transaccionales escalables. Colaboro con ingeniería, producto y equipos multidisciplinarios — del discovery al delivery — usando research, design systems y decisiones data-informed.

Antes del diseño de producto, pasé una década en política pública y consultoría, liderando proyectos multisectoriales. De ahí viene mi facilidad para negociar, facilitar y alinear stakeholders — algo que ningún proceso de diseño enseña solo.

01
Pienso en sistemas antes que en pantallas
Tokens, componentes, variantes. Un diseño que no se mantiene solo no está terminado.
02
Performance también es UX
Tiempos de carga, disponibilidad y confiabilidad son parte de la experiencia. Un sistema lento es un problema de diseño.
03
La IA la uso de verdad, no la vendo
Claude, Figma MCP, Copilot. Herramientas que aceleran el loop entre idea y prototipo en código.
04
Decisiones validadas con research y datos
Entrevistas, PostHog, Sentry, Grafana. La intuición no es un plan de diseño.
Experiencia

Dónde he estado construyendo.

Dic 2024 — Abr 2026
Product Designer UX/UI · Zebrands
E-Commerce · Remoto
Lideré UX/UI para ZePOS — plataforma omnicanal en 200+ tiendas. Interfaces escalables, design system y decisiones data-informed con Sentry y Grafana.
Ene — Jul 2024
Product Designer UX/UI · InsightOne
Smart Payment Platform · Remoto / EE.UU.
Diseño de experiencias para plataforma de pagos. Flujos transaccionales, wireframes, prototipos y research con equipos distribuidos.
Mar — Jul 2023
UX/UI Designer · PALM-Rescycle
Startup · Colombia
−25% bounce rate y +15% retención rediseñando interfaces clave bajo economía circular. Iteraciones semanales en Agile.
Ene — Mar 2023
UX/UI Designer · Locusroom
Travel Startup · Chile
Nuevo sistema de pago que redujo fricción en el proceso de compra. Research, prototipos de alta fidelidad y testing en entorno ágil.
Skills

Core skills.

Product & UX
User-Centered Design
Usability Testing
UX Research · Interviews
Rapid Prototyping
UX Metrics: SLA · NPS
UI & Systems
Figma · FigJam
Design Systems · Tokens
Atomic Design
Figma MCP Integration
Component-Based UI
Technical & AI
Sentry · Grafana · Miro
Jira · Confluence
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