Product Designer · UX/UI · Sistemas complejos

Primero medir. Después diseñar.

Rediseñé el POS de 200+ tiendas empezando por una pregunta: ¿dónde se atoran las personas? Product Designer UX/UI en pagos, retail omnicanal y enterprise SaaS.

4+años
5mercados
4idiomas
200+tiendas
Fig. 00 — Cada piedra es una métrica. El río, quien usa el sistema.
✦Product Design✦Design Systems✦UX Research✦Event Storming✦Figma MCP✦PostHog · Sentry · Grafana✦Retail · Fintech · Health✦AI-powered Workflows✦Cross-functional Teams✦Product Design✦Design Systems✦UX Research✦Event Storming✦Figma MCP✦PostHog · Sentry · Grafana✦Retail · Fintech · Health✦AI-powered Workflows✦Cross-functional Teams

Selected work · 01—04

Cuatro sistemas, cuatro industrias.

De operaciones críticas a experiencias transaccionales: diseño productos donde la complejidad técnica debe convertirse en claridad operativa.

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Retrato de Melany Olivares

Melany Olivares · Product Designer

Quién diseña

Mi criterio viene de mundos distintos.

Vengo de política pública y hoy diseño producto. Además soy permacultora: observo antes de intervenir, mido lo que no se ve y dejo que el sistema encuentre su cauce.

  • 01
    Medir antes de rediseñarPriorizo con datos reales, no con percepción.
  • 02
    Lo que no se ve también importaUn error silencioso cuesta más que uno visible.
  • 03
    No me hagas esperarLa velocidad es parte de la interfaz.
  • 04
    Iterar es el métodoMedir, ajustar, volver a medir.

Experiencia

Dónde he estado construyendo.

4+ años diseñando producto en retail, pagos y salud, después de 10 años como Project Manager y consultora en políticas públicas. CV completo →

Dic 2024 — Abr 2026

Zebrands

Product Designer UX/UIPOS omnicanal · Remoto

50%+ más rápidos: carrito y envío
60–90% menos errores
  • Lideré el rediseño end-to-end de ZePOS tras una falla crítica en 200+ tiendas, con un equipo de 18 personas y sin Product Manager dedicado.
  • Diagnostiqué causas raíz con Sentry y Grafana; contribuí al design system y lideré design reviews.
  • Capacité a 500+ empleados de tienda y apoyé el lanzamiento en Brasil con materiales en portugués.
Ene — Jul 2024

Insight One

Product Designer UX/UIAgnostiko · Pagos B2B · Remoto

−40% tickets de soporte
  • Responsable end-to-end de una plataforma de pagos B2B, del pitch con nivel C a la entrega.
  • Roles diferenciados para tres tipos de usuario y handoff estructurado a ingeniería.
2023

Clue

UX/UI · Caso de estudioApp de salud

29 usuarios validaron
  • App de salud con prototipos validados en Maze (usabilidad 80/100) y revisado después con la UX Lead que llevó el equipo de diseño de Clue.
2023

PALM

UX/UI y tareas de productoStartup de economía circular

+15% retención
  • Landing y comunicación de una startup de economía circular, con iteraciones semanales y funciones de product manager.
2023

Locusroom

UX/UIStartup de pagos · Chile

End-to-end flujo de compra
  • Flujo de compra end-to-end para una startup de pagos en Chile.
2012 — 2022

Políticas públicas

Project Manager y consultoraGobierno abierto · Comunicación política · México

10 años facilitando entre sectores
  • INE (Instituto Nacional Electoral): área de comunicación, con análisis político de medios.
  • Campañas y Cámara de Diputados: estrategia de comunicación de dos partidos en campañas a gobernador en distintos estados, diseñada e implementada por mí; después, parte del equipo de comunicación de una bancada.
  • Transparencia Internacional, capítulo México: comunicación de la organización y relación con medios; en paralelo, proyectos legislativos y open data para contrataciones abiertas, mi primera experiencia UX.

Idiomas

Nivel según escala CEFR (A1–C2)

  • EspañolNativo
  • InglésB2–C1
  • PortuguésB2
  • AlemánB1

Competencias

Product discoveryUX strategyDesign systemsUser researchUsability testingAccesibilidadStakeholder managementPCI-DSS

Herramientas & IA

FigmaFigJamMiroMazeDovetailSentryGrafanaJiraClaude CodeChatGPTCursor

Educación

  • 2023Diseño UX/UILaboratoria, LatAm

    Programa intensivo con admisión de 50 mujeres por cohorte entre cientos de aplicantes de toda Latinoamérica. Proyectos para empresas y startups de la región con metodologías ágiles.

  • 2012Lic. en Comunicación SocialUniversidad Autónoma Metropolitana (UAM)
  • 2010Lic. en Ciencias PolíticasUniversidad Nacional Autónoma de México (UNAM)

Busco mi próximo sistema complejo. Hablemos.