PALM × Rescycle · Economía circular · Mar – Jul 2023
Entre la idea de Rescycle y lo que PALM podía construir.
Rediseñamos la landing y la comunidad de upcyclers de una plataforma colombiana de economía circular. Mi trabajo incluyó acordar con el CPO y el COO qué era posible y qué era escalable.
Cada piedra es una métrica del caso.
Tests moderados y entrevistas
Personas encuestadas del sector
Empresas en benchmark UX/UI
Guerrilla tests
Contexto
Rescycle es una plataforma colombiana de upcycling que conecta a quienes generan residuos con quienes pueden transformarlos. La idea de negocio era de Rescycle; el desarrollo tecnológico lo hacía PALM, una consultora. La plataforma ya estaba publicada, pero sin una identidad clara de experiencia: había mucha oferta de residuos y poca demanda de quienes pudieran aprovecharlos.
Nos pidieron dos piezas: una sección pública para recicladores — planes, registro, términos y condiciones — y una homepage que explicara el concepto e invitara a recicladores y generadores a unirse. La meta de negocio: sumar 40 empresas de upcycling en cuatro meses.
Mi rolel puente entre dos empresas
Fuimos tres diseñadores. Además del diseño, llevé parte del trabajo de producto: acuerdos y negociaciones entre Rescycle y PALM, y la conducción de las sesiones de showcase y feedback.
Diseño y research
- Entrevistas, encuestas, benchmark y guerrilla tests
- User journey y pain points del registro
- Wireframes, design system y prototipo
Acuerdos y negociación
- Acordé con el CPO y el COO qué era posible y qué era escalable
- Traduje la idea de Rescycle a lo que PALM podía desarrollar
Showcases y feedback
- Dirigí las sesiones de showcase y feedback
- Presenté avances y recogí feedback de ambas partes
- El diseño de la landing fue adoptado
El cuello de botellahay residuos, pero no hay quien los conecte
Rescycle tenía plataforma y mucha oferta de materiales, pero la demanda no llegaba. La investigación mostró por qué: el sistema alrededor del residuo tiene fricciones que ninguna pantalla podía resolver sola.
Los materiales llegan sin clasificar, sin limpiar y sin ficha técnica.
Las empresas no pueden confiar en lo que compran ni planear con precisión.
Cada logística y cada precio se negocia caso por caso, sin regulación.
Hay mucha variación de precios y poca comunicación entre los actores del sistema.
“La tecnología debe servir al medio ambiente, no al revés.”
Plastichunches
“Crear una comunidad de personas que compartan tus valores y principios le da sentido a tu trabajo.”
Akasha Design Lab
Lo que hice
- Cruzamos 5 tests moderados y entrevistas, 24 encuestas, un benchmark de 10 empresas, 7 guerrilla tests y 3 usability tests tras los wireframes de media fidelidad.
- Convertimos los pain points — inconsistencia, fluctuación de precios, bajos estándares e información poco fiable — en seis propuestas de diseño.
La negociaciónla idea de Rescycle y lo que PALM podía construir
Rescycle tenía una visión de producto. PALM, la consultora que la desarrollaba, tenía límites de tecnología y de escala. Mi parte fue acordar entre ambas.
Una plataforma que comunicara la economía circular y convocara a una comunidad.
Con 40 empresas de upcycling como meta en cuatro meses.
Lo que se podía desarrollar y escalar con su tecnología.
Una consultora que debía entregar algo construible, no solo deseable.
Lo que hice
- Acordé con el CPO y el COO qué entraba como MVP, separando lo posible de lo escalable.
- Dirigí los showcases y las sesiones de feedback para que ambas partes vieran el mismo diseño y decidieran con el mismo contexto.
Lo que se decidió
El diseño de la landing fue adoptado.
- Las propuestas se plantearon como MVPs pensados para resolver los pain points de la investigación.
Decisioneslo que propusimos
Comunidad con narrativa y tono humano
Storytelling y valores compartidos para construir comunidad, con una voz cercana.
Visibilidad para las empresas
Un directorio con perfil público por empresa y alianzas estratégicas visibles que den confianza.
Información que da confianza
Búsqueda por requerimiento y ubicación, fichas técnicas de los residuos y verificación de prácticas sostenibles.
Títulos en Bold de 64 a 32, contenido en Semibold y Regular, botones en Bold 18.
Primarios #3E8635, #57B22E, #123A5A y #2E5F8A; secundarios #4A9CC4 y #E3C13F; neutros de #2D2D2D a #FFFFFF.
Resultadolo que quedó
Adopción
Evidencia reunida
Objetivo del proyecto
Las cifras de evidencia corresponden al proceso de investigación. Las 40 empresas fueron la meta definida por el proyecto.
Evidenciadel wireframe al prototipo
Wireframes
Prototipo final
Íconos e ilustraciones
Lo que aprendí
Diseñar también es acordar lo posible
Una buena idea de negocio y una buena solución técnica no coinciden solas. Parte del trabajo fue sentar a ambas partes frente al mismo diseño y decidir qué se construía.
“La tecnología debe servir al medio ambiente, no al revés.”
Plastichunches · empresa entrevistada